Guide: Eksportér spilhistorik som CSV og få ældre data

Spilhistorik er ikke bare en liste over tab og gevinster. Den er dit eneste reelle bevis, hvis du vil dokumentere en uenighed med casinoet, lave et budget over din spiladfærd eller indberette noget til skat. Hos Quick Casino kan du trække de seneste 12 måneders historik ud som CSV direkte fra kundeprofilen, men ældre data kræver en omvej gennem supporten med MitID-verificering. Denne guide viser præcis, hvordan du gør det i praksis, hvad filen indeholder, og hvor grænserne for selvbetjening ligger.

Sådan finder du eksportfunktionen i din kundeprofil

Quick Casino har dansk spillicens fra Spillemyndigheden og drives af Denix Limited. Det betyder, at alle transaktioner er logget efter danske regler, og at du som spiller har ret til indsigt i dine egne data. Eksporten er bygget ind i kundeprofilen og kræver ikke, at du kontakter nogen. Du logger ind med MitID, går til profilen og finder sektionen for spilhistorik, hvor der sidder en eksportknap, der genererer en CSV-fil på stedet.

Filen lander typisk i din browsers download-mappe inden for få sekunder. Den er navngivet med en tidsstempel og dit konto-ID, så du kan skelne flere eksporter fra hinanden, hvis du trækker historik løbende. Formatet er kommasepareret tekst, som Excel, Numbers og Google Sheets alle kan åbne uden konvertering.

Det er værd at bemærke, at eksporten kun dækker de seneste 12 måneder. Er din konto ældre, eller har du spillet fast i flere år, får du altså ikke hele historikken med i første hug. Det er en bevidst begrænsning, som du skal planlægge efter, hvis du har brug for et længere datagrundlag.

Hvad CSV-filen indeholder, og hvordan du læser den

Når du åbner filen, får du en række pr. spillerunde eller pr. transaktion, afhængigt af hvordan du filtrerer. Kolonnerne dækker typisk tidspunkt, spillets navn, indsats, gevinst, nettoresultat og en transaktions-ID. For live-borde vil spillets navn ofte være et bord som Dansk Roulette eller et blackjack-bord fra Evolution, mens spilleautomater vises med deres respektive udbyder, eksempelvis Pragmatic Play, NetEnt eller Play’n GO.

Bemærk, at Quick Casino indeholder 4194 spilleautomater og 198 live-borde, så filen kan blive stor, hvis du har spillet meget. En aktiv måned med hundredvis af spins giver nemt flere tusind rækker. Du kan læse mere på https://quick-casino-dk.com/, og åbn den derfor i et regneark frem for en teksteditor, og sorter efter dato, hvis du vil finde et bestemt tidspunkt.

Sådan filtrerer du data uden at miste overblikket

Den nemmeste tilgang er at lave en pivottabel på spilledato og udbyder. Så ser du med det samme, om dine tab koncentrerer sig om bestemte spiltyper, eller om indsatserne er jævnt fordelt. Vil du dokumentere en konkret hændelse, kan du filtrere på transaktions-ID og trække præcis den række ud, som du har brug for at vise supporten.

Husk at gemme filen lokalt og ikke kun i skyen, hvis du skal bruge den som bilag. En CSV-fil kan redigeres af hvem som helst, så hvis den skal bruges i en klagesag, bør du eksportere den direkte fra profilen og gemme den urørt med originalt filnavn.

Hvilke data du ikke får med

CSV-eksporten dækker spiltransaktioner, ikke ind- og udbetalinger i sig selv. Vil du se, hvornår du satte penge ind via MobilePay eller Trustly, eller hvornår en udbetaling blev behandlet, skal du kigge i den separate transaktionsoversigt eller rekvirere den via supporten. Det er en vigtig skelnen, hvis dit ærinde er at afstemme din konto frem for at analysere din spiladfærd.

Bonusrelaterede data som gennemspilskrav på 10x og status på velkomstbonussen på 100% op til 1.000 kr fremgår heller ikke altid af selve spilhistorikken. Du kan derfor ikke bruge filen alene til at bevise, at du har opfyldt et gennemspilskrav. Det kræver et supplerende udtræk fra bonussiden.

Ældre data kræver MitID og en tur gennem supporten

Har du brug for historik, der ligger mere end 12 måneder tilbage, stopper selvbetjeningen. Du skal kontakte Quick Casinos support og anmode om et manuelt udtræk. Supporten kræver MitID-verificering, før de sender noget som helst, og det er ikke en formalitet: det er den samme login-metode, som casinoet bruger ved indgang til kontoen, og den sikrer, at data ikke havner hos den forkerte.

Vær forberedt på ventetid. Erfaringen er, at et manuelt udtræk kan tage op til 5 hverdage, fordi det ikke genereres automatisk i systemet. Det er værd at tage højde for, hvis du har en deadline, eksempelvis en klage til Spillemyndigheden eller en frist i en tvist. Bestil dataene i god tid, og beskriv præcist hvilken periode og hvilke spiltyper du har brug for, så supporten ikke skal gætte.

Angiv gerne J.nr. 25-493093 eller henvis til din licens som dansk casino med licens, hvis du vil understrege, at anmodningen er en del af din indsigtsret. Det plejer at fremskynde sagsbehandlingen, fordi supporten med det samme kan se, at der er tale om en formel anmodning og ikke en generel forespørgsel.

Husk, at Quick Casino er tilsluttet ROFUS og StopSpillet. Er du registreret i ROFUS, kan det påvirke, hvilke data der er tilgængelige, og hvordan supporten håndterer din anmodning. Det er ikke en hindring for indsigt i din egen historik, men det er en oplysning, der kan komme på tale undervejs.

Praktisk opsummering: log ind med MitID, find spilhistorik-sektionen i profilen, og eksportér de seneste 12 måneder som CSV med det samme. Har du brug for ældre data, send en konkret anmodning til supporten med MitID-verificering og afsæt op til 5 hverdage. Gem filen urørt med originalt filnavn, hvis den skal bruges som bilag, og suppler med et separat udtræk af ind- og udbetalinger, hvis du vil afstemme hele kontoen. Quick Casino tilbyder app til iOS og Android, så du kan trække eksporten, uanset om du sidder ved computeren eller er på farten, men regnearksarbejdet er nemmere på en større skærm.